Preguntas frecuentes
PREGUNTAS GENERALES
¿Que formas de pago ofreceis?
En la sección formas de pago del pie de página vienen detalladas las formas de pago que ofrecemos (Tarjeta de Credito - Paypal - Transferencia bancaria - Contrareembolso). puedes ver los detalles pulsando aquí
¿El pago con tarjeta es seguro?
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pago del banco herrero, en todo momento se encuentra en un servidor seguro, de esta forma los datos de la tarjeta de crédito viajan encriptados por la red, de hecho ni siquiera nosotros vamos a recibir los datos de la tarjeta, sino una confirmación del banco de que la operación ha sido realizada, de esta forma el pago con tarjeta se hace más seguro que en una tienda física en la que tienes que ceder la tarjeta al vendedor para que haga la transacción.
¿Cuánto es el pedido mínimo y cuánto me valen los portes?
El importe mínimo de cada pedido debe ser superior a 15 €. En caso de utilizarse un código de descuento, una vez validado este, el importe del pedido también debe ser superior a 15 €. Los portes dependen del destino, y del importe del pedido, ya que a partir de un importe son gratuitos, puedes ver los detalles aquí.
¿Me avisáis antes de entregarme el pedido?
Si tu pedido se envía por ASM y en la ficha de usuario has dejado un número de teléfono móvil, la empresa de transporte te enviará un SMS informándote de la fecha estimada de entrega y del localizador de envío.
¿Debo registrarme para poder comprar?
No, porque también puedes hacer el pedido telefónicamente. Si prefieres hacerlo a través de la web si es necesario, debido a que necesitamos tus datos para poder tramitar el pedido y enviartelo correctamente, el registro es completamente gratuito y no obliga a realizar ninguna compra.
¿Qué significa al revés?
Los vinilos de corte son del mismo color en la superficie adhesiva, de tal forma que si quisiéramos pegarlo en un cristal por la parte interior escogeríamos la opción al revés para verlo normal en la otra cara del cristal. En los vinilos que no hay posibilidad de elegir los colores la superfice adhesiva es blanca, por lo que no servirian para pegar por el interior del cristal.
También se usa esta opción para pegar dibujos simétricos a ambos lados de un vehículo, o simplemente porque te gusta el dibujo en la posición al revés. Pero hay que tener presente que si escogemos un vinilo con un texto y la opción al revés, seria para pegarlo en un cristal, ya que si no veríamos las letras al revés.
CONSEJOS DE INSTALACIÓN
¿Puedo colocar el vinilo o fotomural yo mismo?
Si, nuestros vinilos vienen preparados para que una persona que no haya pegado antes pueda hacerlo de una forma sencilla, sólo tiene que seguir los pasos indicados en el apartado “instrucciones de colocación” del pie de página.
En caso de que no te veas capaz de colocar el fotomural, puedes contactar con un pintor, ellos están acostumbrados a colocar papel pintado y fotomurales, pero es conveniente estar presente en la colocación para asegurarse de que sigue las instrucciones que incluimos.
¿Como saber si el vinilo va a pegar sobre mi pared?
Los vinilos que utilizamos son de 1ª Calidad, son los recomendados para paredes, pero si tienes dudas sobre si va a pegar en tu pared, o en otro soporte, puedes solicitarnos unas muestras gratuitas para probar, ya que en ocasiones hay paredes o superficies en las que no pegan, aunque los adhesivos estén en perfecto estado, no es un problema del vinilo. Sino del soporte donde se va a colocar, para solicitar las muestras, envianos un correo electónico a muestras@latiendadelaspegatinas.com con tu nombre y dirección, y las recibirás por correo postal. Tienes más información pulsando aquí
¿Donde se pueden colocar los vinilos?
Los vinilos se pueden colocar en cualquier superficie lisa y limpia, como pueden ser paredes, coches, chapas lacadas, maderas lacadas, cristales, espejos, pvc, plásticos, fibra de vidrio. Nuestros vinilos decorativos también son válidos para paredes de gotelé. No es recomendable la aplicación sobre paredes al exterior.
¿Que color escoger?
El color de los vinilos es algo muy personal, aunque en la mayor parte de los casos lo que mejor queda es buscar un contraste con la superficie donde se va a colocar. Es decir, para paredes o superficies claras, recomendamos colores oscuros, y para paredes o superficies oscuras, combinan mejor los colores claros.
En nuestro “Blog” del pie de página encontrarás consejos y ejemplos para combinar mejor los colores.
Una vez comprado el vinilo, tardaré en colocarlo, ¿qué debo hacer?
Debes sacarlo del embalaje, y dejarlo extendido sobre una superficie plana. De esta forma evitarás que se terminen formando arrugas que dificultarian la colocación.
¿Son exactas las medidas de los vinilos?
Las medidas son exactas en la gran mayoría de los tamaños disponibles, aunque en algunos modelos para conservar la proporción puede haber un ligera variación de milímetros. En el caso de los vinilos creados con la herramienta "tu texto en vinilo" las medidas de largo serán exactas, pero las medidas de alto tendrán una variación.
¿Puedo pedir un tamaño personalizado de mi vinilo?
Si, puedes solicitarnos la medida que desee al correo info@latiendadelaspegatinas.com y te pasaremos un presupuesto personalizado.
¿Qué medidas puedo pedir en los fotomurales?
No hay limite de tamaño, puedes elegir la medida personalizada que quieras.
¿Puedo pedir un diseño personalizado?
Si, puede solicitarnos el diseño que desees al correo info@latiendadelaspegatinas.com y le enviaremos un presupuesto personalizado.
¿Puedo quitar alguna burbuja una vez pegado el vinilo?
Una vez pegado puede haber quedado alguna burbuja. Si la superficie donde se ha colocado es una pared, probablemente baste con presionarlas. Si se trata de otra superficie, o de ese modo no saliera, se puede pinchar con una aguja, para facilitar la salida del aire.
¿Una vez pegado puedo despegarlo para reposicionarlo?
A la hora de colocar el vinilo debes hacerlo sin prisa, e intentar hacerlo con ayuda de otra persona en vinilos de gran tamaño, una vez que se pega no es recomendable despegarlo, porque podría dañarse el propio vinilo, o si la superficie donde se está colocando no está en buen estado podría desconcharse.
Acabo de pintar la pared, ¿puedo colocar un vinilo?
La pared debe estar completamente seca en el momento de la colocación del vinilo.
¿Hay pinturas en las que no peguen los vinilos?
Hoy en día, existen miles de acabados de pintura, de cientos de marcas diferentes, por lo que resulta imposible testear todas ellas. Pero hemos tenido experiencias de mala adherencia en pinturas de revestimiento liso que tienen efectos asperos, efecto lija, en algunas pinturas ecológicas y de texturas especiales. Por lo que si tienes dudas sobre si te va a pegar el vinilo en tu pared, recomendamos que nos solicites una muestra gratuita, para probar sobre tu pared. Puedes hacerlo en el correo muestras@latiendadelaspegatinas.com
¿Se pueden colocar en los azulejos de la cocina?
Los vinilos decorativos y los fotomurales adhesivos se pueden colocar sin problema, pero hay que tener en cuenta que se notarán las juntas de los azulejos.
¿Se pueden colocar en el exterior?
Los vinilos decorativos pueden colocarse en el exterior, y los fotomurales realizados en vinilo laminado también, pero no recomendamos su uso en paredes al exterior.
¿Cual es la duración del vinilo?
La duración de los vinilos está estimada entre 5 y 7 años al exterior e ilimitada en el interior, dependiendo siempre del soporte en el que se coloque.
¿Es Fácil retirar un vinilo?
Los vinilos decorativos pueden ser retirados, levantando con cuidado y tirando desde una esquina. Usar un secador de pelo, hacerlo en un momento del día en el que el sol haya estado calentando la pegatina facilitará el trabajo.
